Suppression de compte

Suppression de compte et des données associées

Application : ChineurPro Éditeur : Bernard Bross (entreprise individuelle) Dernière mise à jour : juin 2026

1. Comment demander la suppression de votre compte ChineurPro

Méthode recommandée — depuis l’application mobile :

Ouvrez ChineurPro et connectez-vous avec votre compte Google (ou Apple sur iOS). Allez dans Paramètres (icône engrenage). Descendez jusqu’à la section Compte. Appuyez sur Supprimer mon compte et confirmez. La suppression est définitive et immédiate côté serveur pour les données listées ci-dessous.

Méthode alternative — par e-mail :

Si vous ne pouvez plus accéder à l’application, écrivez à contact@chineurpro.com depuis l’adresse e-mail associée à votre compte ChineurPro. Indiquez clairement votre demande de suppression de compte et de données associées. Nous traitons les demandes dans un délai raisonnable (généralement sous trente (30) jours).

2. Données supprimées

Lors de la suppression du compte, sont effacés notamment :

Compte d’authentification Firebase (identifiant, e-mail, nom d’affichage). Données de profil et solde de crédits côté serveur (Firestore). Historique des transactions de crédits côté serveur (achats, consommations, crédits offerts). Historique local de vos scans sur l’appareil concerné (résultats, libellés, estimations stockés localement). Données locales liées au compte sur l’appareil (préférences de session, marqueurs anti-double crédit, etc.).

Les images que vous avez soumises pour analyse ne sont pas conservées de manière permanente sur nos serveurs au-delà du traitement ; elles ne subsistent donc pas après la suppression du compte.

3. Données pouvant être conservées

Certaines données peuvent être conservées, en totalité ou de manière limitée, lorsque la loi l’exige ou pour des finalités légitimes :

Données comptables ou de preuve liées à des achats in-app : conservation possible selon les obligations légales applicables (durées légales, en pratique jusqu’à dix (10) ans pour les pièces comptables lorsque la loi l’impose). Journaux techniques anonymisés ou limités (sécurité, prévention de la fraude) : jusqu’à un (1) an. Rapports de plantage ou erreurs techniques (Firebase Crashlytics) : selon la politique de conservation de Google (en pratique jusqu’à quatre-vingt-dix (90) jours pour les événements non fatals ; les rapports de plantage peuvent être conservés plus longtemps), sans lien durable avec votre compte après suppression. Données déjà transmises à des prestataires tiers (Apple, Google, RevenueCat) pour des achats : soumises aux politiques de conservation de ces plateformes ; contactez-les directement si nécessaire.

4. Conséquences

La suppression est irréversible. Les crédits non consommés ne sont pas remboursés. Les achats passés restent soumis aux règles d’Apple ou de Google.

5. Contact

Pour toute question : contact@chineurpro.com

Politique de confidentialité complète : https://chineurpro.com/confidentialite.html